Återbetalningspolicy

Köpeavtal & Allmänna Villkor för Personliga Produkter

Mimosas Memories

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp av produkter från Mimosas Memories via vår webbplats och andra försäljningskanaler. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra villkoren. Det är kundens ansvar att hålla sig uppdaterad om gällande villkor. Vid ändringar görs utskick om inte hemsidan är uppe.

2. Beställning och Avtal

När du genomför ett köp ingår du ett bindande avtal med Mimosas Memories. Efter att vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Avtalet är giltigt när orderbekräftelsen har skickats och betalning är genomförd.

3. Priser och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader tillkommer och anpassas efter beställning efter postnords priser.
Vi accepterar betalning via exempelvis kortbetalning, Swish eller andra angivna betalningsmetoder. I nuläget har vi inget betala-senare system som tex klarna.Uppdateringar om fler betalningsalternativ uppdateras när ändringar sker.

4. Produktinformation

Våra produkter är handgjorda och specialanpassade för varje kund. Små variationer i färg, form och design kan därför förekomma. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt ändringar i produktinformation och priser. Större beställningar har en produktionstid som är lite längre än normalt. Tiden varierar beroende på mängd och lagersaldo. Kolla med Mimosas Memories innan du lägger beställning.

5. Leverans

Vi skickar våra produkter med PostNord. Leveranstiden varierar beroende på valt fraktalternativ och destination.

6. Retur- och Återbetalningspolicy

Specialtillverkade produkter

Eftersom våra nyckelringar är handgjorda och specialanpassade efter kundens önskemål omfattas de inte av retur- eller bytesrätt, i enlighet med svensk lagstiftning för specialtillverkade varor. Vid stor beställning av nyckelringar med egen konst krävs skriftligt godkännande från skapare att konsten får användas.

Ångerrätt

Enligt lag har du normalt 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Denna ångerrätt gäller dock inte för specialanpassade produkter. Därför kan vi inte acceptera retur eller byte av dessa varor.

Felaktig eller skadad vara

Om du mottagit en vara som är felaktig eller skadad ska du kontakta oss inom 7 dagar från leveransdatum. Vid godkänd reklamation erbjuder vi kostnadsfri returfrakt samt antingen:

ersättningsvara, eller
full återbetalning

Återbetalning

Vid godkänd reklamation sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan.

7. Ansvar

Personliga Minnen ansvarar inte för skador som uppstår efter leverans, inklusive skador på kläder, möbler eller andra föremål. Kunden ansvarar för att använda produkterna enligt eventuella instruktioner.

8. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll som tillhör Mimosas Memories – inklusive text, bilder, grafik och logotyper – är skyddat av upphovsrätt. Materialet får inte kopieras, användas eller spridas utan skriftligt tillstånd.

9. Personuppgifter och Sekretess

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Endast uppgifter som krävs för att behandla beställningar och kommunicera med kunden samlas in. Läs mer i vår integritetspolicy.